問い合わせ対応を AI で効率化
社内外からの問い合わせに、AI が一次回答や振り分けを行います。
- 社内ヘルプデスクの一次対応
- よくある質問への自動回答
- 問い合わせ内容の分類と担当者への振り分け
AI 導入の無料相談
自社システムへの AI 導入、まずは無料でご相談ください
今のシステムをどう活かすか、AI をどこに入れると効果があるか。現状を伺ったうえで、進め方をご提案します。 初回30分は無料です。
こんなご相談に対応します
既存システム再構築
長年使ってきたシステムを、業務を止めずに段階的に新しくします。
- 仕様書が残っていないシステムの現状整理
- 古い技術で作られた画面・帳票の作り直し
- 移行しながらの AI 機能追加
今のシステムに AI 機能を追加
使い慣れたシステムはそのまま、AI が役立つ部分だけを足します。
- 書類や日報の下書き作成
- 入力内容のチェックや要約
- 蓄積データを使った検索・回答
AI を導入するとどう変わるか
定型作業の時間が減る
転記・分類・下書きなど、毎日繰り返す作業を AI に任せられます。
対応の品質がそろう
担当者による回答のばらつきが減り、一定の品質で対応できます。
属人化を防げる
ベテランの知識を AI が参照できる形にして、担当者が変わっても業務が続きます。
今の資産を活かせる
すべて作り直す必要はありません。既存システムやデータを活かして、小さく始められます。
AI 導入を進める 3 つのフェーズ
お客様の現場に入り込んで AI 導入を進める FDE（Forward Deployed Engineer） の進め方を、日本の現場に合わせて整理しました。 ご相談いただいた内容は、この流れのどこから始めるかを一緒に決めていきます。
フェーズ1
テーマを見つける
経営の方針と現場の困りごとを突き合わせ、AI が役に立ちそうな場面を洗い出します。
見るもの・そろえるもの
- 経営目標・中期計画
- 業務上の困りごと
- 現場担当者の声
- お客様からの要望
- 新しい技術の動向
進め方
- 1候補となる業務を一覧にする
- 2業務ごとに現状と課題を整理する
判断：今、取り組む価値があるか？
- はい
- 次のフェーズへ
- いいえ
- 見送る、様子を見るという判断もあります。無理には進めません。
フェーズ2
進め方を決める
効果と優先順位を見極め、目標・業務の流れ・データ・体制を固めます。社内の稟議や説明にも使える形で整理します。
見るもの・そろえるもの
- 業務上の効果
- 影響する範囲
- 成功の指標
- 業務の流れと基準
- リスクと制約
進め方
- 1効果を見積もり、優先順位をつける
- 2目標と成功の指標を決める
- 3業務の流れを分解し、必要なデータを準備する
- 4仕組みの設計と試行（PoC）の計画を立てる
- 5担当・スケジュール・体制を決める
判断：現実的に実現できるか？
- はい
- 試行計画・実施計画へ
- いいえ
- 範囲を絞って再検討します。小さく始めるのが基本です。
フェーズ3
導入して定着させる
小さく試して効果を確かめ、問題があれば直しながら、本番運用と全社展開へ広げます。
見るもの・そろえるもの
- 環境の準備
- 仕組みの構築
- 既存システムとの連携テスト
- リスク対応の手順
- 人による最終確認
進め方
- 1環境を整え、仕組みを構築し、連携テストを行う
- 2効果を確認する（達しなければ修正）
- 3一部の部署・業務で試行運用する
- 4試行を通過したら段階的に展開する
- 5本番運用に入り、現場の声を集めて改善を続ける
判断：期待した効果が出たか？
- はい
- 規模を広げて本番運用へ
- いいえ
- 改善して再度試します。うまくいかない部分は人が対応する仕組みも用意します。
すべてのフェーズを一度に進める必要はありません。無料相談では、今どのフェーズにいるかを確認し、 次の一歩をご提案します。
ご相談から提案までの流れ
- ステップ1
フォームから相談内容を送信
現状や気になっていることを、わかる範囲でお書きください。
- ステップ2
30 分の無料ヒアリング
オンラインで現状やご要望を伺います。資料の準備は不要です。
- ステップ3
進め方のご提案
伺った内容をもとに、どこから始めるとよいかを具体的にご提案します。
無料相談フォーム
送信後、担当者からメールでご連絡し、ヒアリングの日程を調整します。
- 初回のご相談（30分）は無料
- オンラインで対応
- 相談のみでも問題ありません
よくある質問
ほかに気になることがあれば、フォームの相談内容にそのままお書きください。ヒアリングの際にお答えします。